Poglavlje 8 – Nositi se s konfliktom

Uvod

lustracija prikazuje dva mladića koja se svađaju. Mladići sjede jedan nasuprot drugome. Jedan mladić maše zastavom, dok drugi stišće šaku i zube. Njihova kosa je uzdignuta, što daje protivnicima jak, zastrašujući izgled. Kad bi to bilo sve, očekivali bi da će eskalirati: dva mladića će se ustati i pribjeći fizičkom nasilju. Ali na slici je drugi detalj: dva se muškarca rukuju, kao znak dogovora i kompromisa. Mladići samo razgovaraju – možda se čak deru jedan na drugoga – ali bez fizičkog nasilja.

Slika pokazuje što se istodobno odvija u svakodnevnom životu: ako zagovaramo svoje interese, stavove vrijednosti, ponekad ćemo se upustiti u konflikt. Kako bismo riješili takve konflikte, moramo biti sposobni i željni da postignemo dogovor i kompromis. Svađa na početku i nakon toga traženje sporazuma i kompromisa, čini proces konflikta poput disanja.

Pod u obliku zvijezde je također simboličan. Mi dijelimo jednu zajednicu – na primjer, naš planet, našu obitelj, našu školu. Nemamo nikog drugog. Stoga se moramo osloniti jedni na druge i dopustiti da je sudjelovanje u konfliktima i njihovo rješavanje regulirano zajedničkim načelima i pravilima. Konflikt kao takav nije ništa loše. Ljudska prava stvaraju pluralizam i natjecanje interesa, što povećava mogućnost konflikta. Kvalitetno rješavanje konflikta dovodi do harmonije, dok pokušaji da se konflikt suzbije vlašću ili nepravednim rješenjem može dovesti do razdora u zajednici.

Rješavanje konflikta je, do određene razine, vještina koju se može podučiti. Ovo je samo jedan set vježbi u ovom poglavlju; one daju učenicima alate, strukturirane sheme postupanja za rješavanje konflikta i medijaciju. Drugo, poštenje u rješavanju konflikta je također je važno. Ono se očituje u vrijednostima i kulturi konfliktnog ponašanja. Idealno bi bilo kad bi se konflikt riješio win-win situacijom. Ukoliko to nije moguće, moramo se brinuti da ne bude gubitnika, već da nađemo kompromis koji sadrži ravnotežu u dijeljenju prednosti i nedostataka. Kada stvari sagledamo sa šire perspektive, nisu sudionici samo oni koji su izravno uključeni, već i cijela okolina i društvena zajednica.