Широко је распрострањено мишљење да је комуникација кључна за заједницу која добро функционише и развија се. Ваљани канали комуникације могу подржати и оснажити заједничко разумевање, једнакост и поштовање хуманих и демократских вредности.
Директори школа могу имати кључну улогу у вези тога. Морали би бити свесни првог такозваног аксиома Пола Вацлавика (Paul Watzlawick) према коме „нико не може да не комуницира“. Штагод директори урадили, то је увек зависно од разумевања и интерпретације оних који су око њега и разумеју поруку, било да је изговорена или не. Чак и када директори избегавају да изговоре мисао тако што ће, нпр. ћутати током састанка, то ће бити предмет интерпретације осталих. Фацијална експресија, гестови и говор тела ће се такође разумети и анализирати као акт комуникације. Ви сте, као школски директор, одговорни за институцију у којој могу да се науче и увежбају демократске вредности и облици партиципације. Начин на који комуницирате и шаљете вербалне или невербалне поруке чини разлику. Ваљана комуникација може олакшати учење, помоћи ученицима да достигну своје циљеве и повећају могућности за обимније учење. Учвршћује везу између ученика и наставника и ствара позитивна искуства у целини. Људи желе да их други чују. Ако одрасла особа покаже интересовање за мишљење ученика, ученик ће осећати да се цене његове мисли и идеје. Овим се повећава њихово самопоуздање и поверење у себе. Вероватно је да ће ученици који верују у себе говорити на часу, а проширивање учешће ученика у настави ће унапредити процес учења и позитивно утицати на интеракцију унутар групе (одељења) и школе као целине.
Чиме се бави овај приручник?
Вођење демократски уређене школске заједнице се, као и поучавање, у значајном делу састоји од комуникације. Због тога је начин комуницирања који има директор од изузетног значаја за све. Начин на који директор комуницира може повећати или ометати транспарентност у школским активностима. Транспарентно управљање је предуслов способности школске заједнице да се идентификују са школом, да деле одговорност и учествују у процесу одлучивања.
Овај приручник је фокусиран на комуникацију директора школе у контекстима који сежу у домен информалног дела живота и учења, нпр. када води састанке, уређује и прослеђује школске новине челницима локалне самоуправе. Не односи се на процес комуникације као целину или на понашање ученика, наставника, родитеља, представника локалне самоуправе, нити разматра свакодневне животне ситуације из угла комуникације, нпр. како одржати ред у колони или понашање током одмора – колико год да су важна.
Намера нам је да овај приручник, тиме што му ограничавамо обим и сложеност, начинимо лакшим за употребу и ефикасним колико је могуће. У редовима који следе, разматрамо могућности и алате који су вам доступни и који ће подржати вас, директоре, да се лакше снађете у формалним захтевима када комуницирате са запосленима у школи или са представницима локалне самоуправе. Вашом вербализацијом и избором начина и канала комуникације, можете бити узор својим ученциима и омогућити им да уче и искусе демократију у животу школе.
Компетенције
Циљ овог приручника је да унапреди компетенције које подржавају ваше професионалне перформансе као директора и помогне вам да трансформишете школу у демократску заједницу. Савет Европе је ове компетенције описао у Competences for democratic culture (2016) (преузимање је могуће на неколико европских језика). Модерна демократија не зависи само од институционалног оквира, попут тога да закони зависе од избора, већ у истој мери и од вредности и односа које имају грађани и чланови заједнице и од њихових вештина нпр. у комуникацији интеракцији једних са другима, као и од знања и разумевања улога које имају. Преко стила комуникације који имате као директор, можете омогућити прилику ученицима ваше школе да уче компетенције које су важне за напредак и развој демократије у вашој држави.
Однос поштовања (стр. 12, 39 f.)
Модел компетенција које је донео Савет Европе укључују однос поштовања, дефинишући га као разумевање „интринсичног достојанства и једнакости међу свим људским бићима“ и специфичности њиховог понашања, потреба и интереса. Поштовање је више од толеранције која у основи значи слагати се са свим. Поштовање омогућава особи да одржи критичку дистанцу и престаје када приметите да људи заступају насиље, расизам или сексизам и стога не поштују друге. Однос поштовања је есенцијалан за демоктатску заједницу у школи или на националном нивоу; олакшава отвореност и демократску интеракцију са другима и чини предуслов за конструктивну комуникацију у школи. Исказивањем поштовања сваком члану школске заједнице постајете пример вашим ученицима и свим запосленима.
Комуникацијске вештине (стр. 14, 48 f.)
Сврха овог приручника је да увежбавате своје комуникацијске вештине. Да употребимо речи модела комуникције, „способност да се јасно комуницира у разним ситуацијама – што укључује исказивање уверења, мишљења, интереса и потреба, објашњавање и појашњавање идеја, заступање, промоцију, расправу, освешћивање, дискусију, дебату, убеђивање и преговарање (…) способност да се изрази самоуверено и без агресије (…) и да изрази (…) неслагање са другима у стварима којима се исказује потовање права и достојанства те особе.“
Изгледа очигледно да комуникцијске вештине не само што повећавају ваше професионалне перформансе као директора школе, већ омогућавају ученицима и запосленима да учествују у демократској школкској заједници.
Критичко разумевање и познавање језика и комуникације (стр. 14, 51 f.)
Без обзира на ваше способности боље комуникације, важно је да будете свесни зашто смо и са којим циљем одабрали одређене стилове, начине и канале комуникације. Можда ћемо тада разумети „друштвени утицај и ефекат који различити стилови комуникације производе на друге“ и како можемо оснажити отвореност, вољу за сарадњом и решавањем, пре него интензивирањем конфликата.
