U današnjem modernom svijetu preovladava općenito mišljenje da je komunikacija ključ za živu i dobro funkcionirajuću zajednicu. Efikasni kanali komunikacije mogu podržati i poboljšati međusobno razumijevanje, jednakost i poštovanje ljudskih i demokratskih vrijednosti.
Unutar školske zajednice, direktori škola igraju ključnu ulogu u tom procesu. Stoga bi oni trebali biti svjesni prvog takozvanog aksioma Paula Watzlawicka koji tvrdi da “jedna osoba ne može komunicirati”. Šta god da direktori urade, to se uvijek shvata i tumači kao poruka onima koji ih okružuju, bila ona izrečena ili ne. Čak i ako direktor izbjegne slanje poruke, npr, šutnjom na sastanku, to će biti podložno tumačenju drugih. Izrazi lica, gestikulacija i govor tijela također će se razumjeti i analizirati kao vidovi komunikacije. Kao direktor škole odgovorni ste za instituciju u kojoj se demokratske vrijednosti i oblici djelovanja mogu podučavati i provoditi. Način na koji komunicirate i prenosite verbalne ili neverbalne poruke čini razliku. Efikasna komunikacija može olakšati učenje, pomoći učenicima u postizanju ciljeva i povećati mogućnosti za dodatno učenje. Jača povezanost učenika i nastavnika i stvara sveukupno pozitivno iskustvo. Ljudi žele h se sasluša. Ako odrasla osoba pokaže interesovanje za mišljenja učenika, oni će osjetiti kako se njihove misli i ideje cijene. To povećava njihovo samopoštovanje i samopouzdanje. Veća je vjerovatnoća da će učenik koji je samouvjeren češće izražavati svoje mišljenje tokom časova, a veće učešće učenika u nastavi poboljšat će učenje i pozitivno uticati na interakciju unutar cijele grupe i škole u cjelini.
Fokus ovog poglavlja:
Upravljanje u demokratskoj školskoj zajednici, baš kao i podučavanje, u značajnoj mjeri se sastoji od komunikacije. Stoga je način komunikacije direktora od presudnog značaja za sve. Ponašanje direktora kroz komunikaciju može povećati ili ometati transparentnost u poslovima koji se obavljaju u školi. Transparentno upravljanje je preduslov da bi se školska zajednica osposobila da se identificira sa svojom školom, podijeli odgovornost i učestvuje u odlučivanju u institucijama. Ovo poglavlje se fokusira na komunikaciju direktora škole u formalnom kontekstu, npr. pri održavanju sastanka osoblja ili uređivanju i distribuciji školskih novina zainteresovanim stranama unutar i izvan školske zajednice. Fokus nije na načine postupanja u procesu komunikacije u cjelini ili načine komunikacije učitelja, učenika, roditelja ili drugih zainteresovanih strana, niti uzima u obzir neformalne svakodnevne situacije gdje je nužna komunikacija u školi, npr. u hodniku ili za vrijeme odmora – koliko god ona bila važna.
Ograničivanjem obima i složenosti poglavlja, želimo ga učiniti što korisnijim i efikasnijim. U nastavku ćemo razmotriti mogućnosti i ponuditi alate unutar vašeg domena koji vam pomažu da ispunite formalne profesionalne zahtjeve prilikom komunikacije sa školskom zajednicom i drugim zainteresovanim stranama. Kroz Izražavanjem i izborom načina i kanala komunikacije, vi možete služiti kao model učenicima i poboljšati njihovo učenje i doživljavanje demokratije u školskom životu.
Kompetencije
Cilj ovog teksta je da se unaprijede one kompetencije koje podržavaju vaš profesionalni učinak i pomažu pretvoriti vašu školu u demokratsku zajednicu. Vijeće Evrope je izdalo publikaciju na tu temu Competences for democratic culture (2016). Publikacije su dostupne na nekoliko evropskih jezika i mogu se besplatno preuzeti. Savremena demokratija ne zavisi samo od institucionalnog okvira, npr. usvajanje zakona o održavanju izbora, već jednako o vrijednostima i stavovima koje dijele građani, članovi zajednice i njihovih vještina, npr. u međusobnom komuniciranju i interakciji i njihovom znanju i razumijevanju njihove uloge. Svojim načinom komunikacije kao direktor škole, učenicima u vašoj školi možete pružiti priliku da steknu kompetencije koje su od vitalnog značaja za demokratiju u vašoj zemlji da napreduje i razvija se.
Izražavanje poštovanja (str.12, 39 f.)
Model kompetencija Vijeća Evrope uključuje stav poštovanja, definirajući ga kao prepoznavanje „svojstvenog dostojanstva i jednakosti svih ljudskih bića“ i njihovih specifičnih načina ponašanja, potreba i interesa. Poštovanje je više od tolerancije, što u osnovi znači da se susrećemo sa različitim izazovima. Poštovanje omogućava čovjeku da održi kritičnu distancu, a završava kad naiđete na ljude koji, na primjer, zagovaraju nasilje, rasizam ili seksizam i time uskraćuju poštovanje drugima. Izražavanje poštovanja od suštinskog je značaja za demokratsku zajednicu na školskom ili nacionalnom nivou; olakšava otvorenu i demokratsku interakciju s drugim ljudima i preduslov je konstruktivne komunikacije u školi. Pokazujući poštovanje prema svakom članu školske zajednice, vi dajete primjer svojim učenicima i članovima osoblja.
Vještine komunikacije (str. 14, 48 f.)
Svrha ovog dijela teksta je vježbati svoje vještine komunikacije. Po riječima modela kompetencija „Sposobnost jasne komunikacije u različitim situacijama – uključuje izražavanje nečijih uvjerenja, mišljenja, interese i potrebe, objašnjavanje i pojašnjavanje ideja, zagovaranje, promovisanje, raspravljanje, rezonovanje, i pregovaranje (…) sposobnost izražavanja sebe samopouzdano i bez agresije (…) i izražavanje (…) neslaganje sa drugom osobom na način koji poštuje dostojanstvo te osobe i njegovih prava”.
Čini se očiglednim da vještine komunikacije ne samo da poboljšavaju vaš profesionalni učinak kao direktora škole, već i omogućavaju učenicima i zaposlenima da učestvuju u demokratskoj školskoj zajednici.
Znanje i kritičko razumijevanje jezika i komunikacije (str.14, 51 f.)
Osim što možemo efikasnije komunicirati, važno je biti svjestan zašto i u koju svrhu biramo određeni stil, način ili kanal komunikacije. Tada možemo shvatiti „društveni uticaj i efekte na druge, koristeći različite stilove komunikacije“ i kako mogu podstaći otvorenost, spremnost za saradnju i pomoći rješavanju, a ne intenziviranju konflikta.
